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💳 Gestire i tuoi crediti

Cos'è un credito?​

Un credito Alex rappresenta un'unità di elaborazione IA:

  • 1 credito corrisponde a diverse migliaia di token (centinaia di parole) di elaborazione IA
  • 1 domanda tipica consuma da 5 a diverse decine di crediti a seconda della sua complessità

Composizione del consumo​

Quando poni una domanda, i crediti coprono:

  1. Pre-elaborazione: Rilevamento lingua, analisi domanda, orchestrazione
  2. Ricerca: Query nel database vettoriale
  3. Generazione: Risposta completa con contesto
Fatturazione equa

Il pre-trattamento è sempre fatturato (anche se la richiesta fallisce), perché consuma risorse di elaborazione IA.

Consultare il saldo​

Il saldo dei crediti è sempre visibile:

Nell'intestazione​

  • Badge "X crediti" accanto al tuo profilo
  • Cliccaci sopra per aprire le Impostazioni

Nelle Impostazioni​

  1. Clicca su ⚙️ (icona impostazioni)
  2. Sezione "Crediti disponibili"
  3. Mostra il tuo saldo esatto
Crediti insufficienti

Quando il tuo saldo raggiunge 0 crediti, non puoi più fare domande. Alex mostrerà un messaggio invitandoti a ricaricare.

Notifiche crediti​

Alex ti avvisa automaticamente:

  • ≤ 20 crediti: Notifica alta priorità 🟠
  • = 0 crediti: Notifica critica 🔴

Scopri di più sulle notifiche →

Tariffe e pacchetti​

PacchettoCreditiPrezzo IVA incl.BonusPrezzo/1 credito
Starter100039 €-0,039 €
Standard4000129 €+15%0,032 €
Pro8000219 €+30%0,027 €
Risparmi

Più crediti acquisti, più basso è il prezzo unitario. Il pacchetto Pro offre uno sconto del 30% rispetto al pacchetto Starter.

Acquistare crediti​

Processo d'acquisto​

  1. Apri le Impostazioni (⚙️)
  2. Clicca su "Acquista crediti"
  3. Seleziona un pacchetto (Starter, Standard o Pro)
  4. Clicca su "Procedi al pagamento"
  5. Reindirizzamento a Stripe (pagamento sicuro)
  6. Completa il pagamento:
    • Carta di credito
    • Nome, indirizzo di fatturazione
  7. Conferma: Ritorno automatico ad Alex
  8. Crediti aggiunti immediatamente al tuo account
Sicurezza

Il pagamento è gestito da Stripe, leader mondiale dei pagamenti online. Alex non memorizza alcun dato bancario.

Metodi di pagamento accettati​

  • ✅ Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex)
  • ✅ Apple Pay / Google Pay
  • ✅ Carte bancarie europee (SEPA)

Storico consumi​

Consultare lo storico​

  1. Impostazioni → Crediti → Storico
  2. Mostra le ultime 50 transazioni (predefinito)

Informazioni disponibili​

Per ogni transazione:

  • Data e ora
  • Conversazione interessata
  • Importo (positivo = acquisto, negativo = consumo)
  • Saldo dopo transazione
  • Descrizione (tipo di azione)

Filtrare per conversazione​

Per vedere il consumo di una conversazione specifica:

  • Parametro ?conversation_id=xxx nell'URL
  • O tramite interfaccia (funzionalità in arrivo)

Storico acquisti​

Tutti i tuoi acquisti Stripe sono accessibili:

  1. Impostazioni → Crediti → Acquisti
  2. Elenco transazioni di pagamento
  3. Clicca su una transazione per vedere:
    • Riferimento Stripe
    • Importo pagato
    • Data pagamento
    • Crediti aggiunti
    • Stato (completato, annullato, rimborsato)

Fatturazione​

Ricevere una fattura​

Le fatture sono generate automaticamente da Stripe:

  1. Email di conferma dopo il pagamento
  2. PDF scaricabile dal portale Stripe
  3. Contatta billing@pmatsconsulting.com per domande

Informazioni di fatturazione​

Per modificare le tue informazioni (indirizzo, P.IVA):

Ricarica automatica (Prossimamente 🚀)​

Una funzionalità di ricarica automatica sarà presto disponibile:

  • Definire una soglia (es. 100 crediti)
  • Ricarica automatica di un pacchetto scelto
  • Notifica email prima della ricarica

Rimborsi​

Politica di rimborso​

Crediti non utilizzati​

I crediti non scadono mai. Puoi usarli al tuo ritmo, senza limiti di tempo.

FAQ Crediti​

Quante domande posso fare con 100 crediti?

In media, da 10 a 40 domande a seconda della complessità. Una domanda semplice (sintassi AL) = ~2 crediti, una domanda complessa (confronto multi-versione) = ~10 crediti.

Cosa succede se finisco i crediti?

Alex mostrerà un messaggio di errore e un pulsante "Acquista crediti". Le tue conversazioni esistenti rimangono accessibili in sola lettura.

I crediti sono condivisi tra utenti?

No, ogni utente ha il proprio saldo crediti indipendente.

Posso regalare crediti a un collega?

Non direttamente. Contatta il supporto per casi specifici (formazione team, ecc.).

Prossimi passi​

Hai bisogno di aiuto? Contatta billing@pmatsconsulting.com per domande su crediti o fatturazione.