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💳 Ihre Credits verwalten

Was ist ein Credit?​

Ein Alex-Credit stellt eine KI-Verarbeitungseinheit dar:

  • 1 Credit entspricht mehreren tausend Tokens (Hunderte von Wörtern) KI-Verarbeitung
  • 1 typische Frage verbraucht 5 bis mehrere Dutzend Credits je nach Komplexität

Verbrauchsaufschlüsselung​

Wenn Sie eine Frage stellen, decken Credits ab:

  1. Vorverarbeitung: Spracherkennung, Fragenanalyse, Orchestrierung
  2. Suche: Abfragen in der Vektordatenbank
  3. Generierung: Vollständige Antwort mit Kontext
Faire Abrechnung

Die Vorverarbeitung wird immer berechnet (auch wenn die Anfrage fehlschlägt), weil sie KI-Verarbeitungsressourcen verbraucht.

Ihr Guthaben prüfen​

Ihr Credit-Guthaben ist dauerhaft sichtbar:

Im Header​

  • "X Credits"-Badge neben Ihrem Profil
  • Klicken Sie darauf, um die Einstellungen zu öffnen

In den Einstellungen​

  1. Klicken Sie auf ⚙️ (Einstellungssymbol)
  2. Abschnitt "Verfügbare Credits"
  3. Zeigt Ihr genaues Guthaben an
Unzureichende Credits

Wenn Ihr Guthaben 0 Credits erreicht, können Sie keine Fragen mehr stellen. Alex zeigt eine Nachricht an, die Sie zum Aufladen einlädt.

Credit-Benachrichtigungen​

Alex benachrichtigt Sie automatisch:

  • ≤ 20 Credits: Hohe Priorität Benachrichtigung 🟠
  • = 0 Credits: Kritische Benachrichtigung 🔴

Mehr über Benachrichtigungen erfahren →

Preise und Pakete​

PaketCreditsPreis inkl. MwSt.BonusPreis/1 Credit
Starter100039 €-0,039 €
Standard4000129 €+15%0,032 €
Pro8000219 €+30%0,027 €
Einsparungen

Je mehr Credits Sie kaufen, desto niedriger der Einzelpreis. Das Pro-Paket bietet einen Rabatt von 30% im Vergleich zum Starter-Paket.

Credits kaufen​

Kaufprozess​

  1. Einstellungen öffnen (⚙️)
  2. Auf "Credits kaufen" klicken
  3. Ein Paket auswählen (Starter, Standard oder Pro)
  4. Auf "Zur Zahlung" klicken
  5. Weiterleitung zu Stripe (sichere Zahlung)
  6. Zahlung abschließen:
    • Kreditkarte
    • Name, Rechnungsadresse
  7. Bestätigung: Automatische Rückkehr zu Alex
  8. Credits hinzugefügt sofort auf Ihr Konto
Sicherheit

Die Zahlung wird von Stripe, dem weltweiten Marktführer für Online-Zahlungen, abgewickelt. Alex speichert keine Bankdaten.

Akzeptierte Zahlungsmethoden​

  • ✅ Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex)
  • ✅ Apple Pay / Google Pay
  • ✅ Europäische Bankkarten (SEPA)

Verbrauchsverlauf​

Verlauf anzeigen​

  1. Einstellungen → Credits → Verlauf
  2. Zeigt die letzten 50 Transaktionen an (Standard)

Verfügbare Informationen​

Für jede Transaktion:

  • Datum und Uhrzeit
  • Zugehöriges Gespräch
  • Betrag (positiv = Kauf, negativ = Verbrauch)
  • Guthaben nach Transaktion
  • Beschreibung (Aktionstyp)

Nach Gespräch filtern​

Um den Verbrauch für ein bestimmtes Gespräch zu sehen:

  • Parameter ?conversation_id=xxx in der URL
  • Oder über Benutzeroberfläche (kommende Funktion)

Kaufverlauf​

Alle Ihre Stripe-Käufe sind zugänglich:

  1. Einstellungen → Credits → Käufe
  2. Liste der Zahlungstransaktionen
  3. Klicken Sie auf eine Transaktion, um zu sehen:
    • Stripe-Referenz
    • Bezahlter Betrag
    • Zahlungsdatum
    • Hinzugefügte Credits
    • Status (abgeschlossen, storniert, erstattet)

Abrechnung​

Eine Rechnung erhalten​

Rechnungen werden automatisch von Stripe generiert:

  1. Bestätigungs-E-Mail nach Zahlung
  2. Herunterladbares PDF aus dem Stripe-Portal
  3. Kontaktieren Sie billing@pmatsconsulting.com für Fragen

Rechnungsinformationen​

Um Ihre Informationen zu ändern (Adresse, USt-IdNr.):

Automatisches Aufladen (Demnächst 🚀)​

Eine Funktion für automatisches Aufladen wird bald verfügbar sein:

  • Schwellenwert festlegen (z.B. 100 Credits)
  • Automatisches Aufladen mit gewähltem Paket
  • E-Mail-Benachrichtigung vor Aufladung

Rückerstattungen​

Rückerstattungsrichtlinie​

Ungenutzte Credits​

Credits verfallen niemals. Sie können sie in Ihrem eigenen Tempo verwenden, ohne zeitliche Begrenzung.

Credits-FAQ​

Wie viele Fragen kann ich mit 100 Credits stellen?

Im Durchschnitt 10 bis 40 Fragen je nach Komplexität. Eine einfache Frage (AL-Syntax) = ~2 Credits, eine komplexe Frage (Vergleich mehrerer Versionen) = ~10 Credits.

Was passiert, wenn mir die Credits ausgehen?

Alex zeigt eine Fehlermeldung und einen "Credits kaufen"-Button an. Ihre bestehenden Gespräche bleiben im Nur-Lese-Modus zugänglich.

Werden Credits zwischen Benutzern geteilt?

Nein, jeder Benutzer hat sein eigenes unabhängiges Credit-Guthaben.

Kann ich einem Kollegen Credits schenken?

Nicht direkt. Kontaktieren Sie den Support für spezielle Fälle (Teamschulung usw.).

Nächste Schritte​

Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie billing@pmatsconsulting.com für Fragen zu Credits oder Abrechnung.