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💳 Gérer vos crédits

Qu'est-ce qu'un crédit ?​

Un crédit Alex représente une unité de traitement IA :

  • 1 crédit correspond à plusieurs milliers de tokens (des centaines de mots) de traitement IA
  • 1 question typique consomme 5 à plusieurs dizaines de crédits selon sa complexité

Composition de la consommation​

Lorsque vous posez une question, les crédits couvrent :

  1. Pré-traitement : Détection de langue, analyse de la question, orchestration
  2. Recherche : Requêtes dans la base vectorielle
  3. Génération : Réponse complète avec contexte
Facturation équitable

Les pré-traitements sont toujours facturés (même si la requête échoue), car ils consomment des ressources de traitement IA.

Consulter votre solde​

Votre solde de crédits est visible en permanence :

Dans le header​

  • Badge "X crédits" à côté de votre profil
  • Cliquez dessus pour ouvrir les Paramètres

Dans les Paramètres​

  1. Cliquez sur ⚙️ (icône paramètres)
  2. Section "Crédits disponibles"
  3. Affiche votre solde exact
Crédits insuffisants

Quand votre solde atteint 0 crédit, vous ne pouvez plus poser de questions. Alex affichera un message vous invitant à recharger.

Notifications crédits​

Alex vous alerte automatiquement :

  • ≤ 20 crédits : Notification haute priorité 🟠
  • = 0 crédits : Notification critique 🔴

En savoir plus sur les notifications →

Tarifs et packs​

PackCréditsPrix TTCBonusPrix/1 crédit
Starter100039 €-0.039 €
Standard4000129 €+15%0.032 €
Pro8000219 €+30%0.027 €
Économies

Plus vous achetez de crédits, plus le prix unitaire diminue. Le pack Pro offre une réduction de 30% par rapport au pack Starter.

Acheter des crédits​

Process d'achat​

  1. Ouvrez les Paramètres (⚙️)
  2. Cliquez sur "Acheter des crédits"
  3. Sélectionnez un pack (Starter, Standard, ou Pro)
  4. Cliquez sur "Procéder au paiement"
  5. Redirection vers Stripe (paiement sécurisé)
  6. Complétez le paiement :
    • Carte bancaire
    • Nom, adresse de facturation
  7. Confirmation : Retour automatique vers Alex
  8. Crédits ajoutés immédiatement à votre compte
Sécurité

Le paiement est géré par Stripe, leader mondial des paiements en ligne. Alex ne stocke aucune donnée bancaire.

Modes de paiement acceptés​

  • ✅ Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, Amex)
  • ✅ Apple Pay / Google Pay
  • ✅ Cartes bancaires européennes (SEPA)

Historique de consommation​

Consulter l'historique​

  1. Paramètres → Crédits → Historique
  2. Affiche les 50 dernières transactions (par défaut)

Informations disponibles​

Pour chaque transaction :

  • Date et heure
  • Conversation concernée
  • Montant (positif = achat, négatif = consommation)
  • Solde après transaction
  • Description (type d'action)

Filtrer par conversation​

Pour voir la consommation d'une conversation spécifique :

  • Paramètre ?conversation_id=xxx dans l'URL
  • Ou via l'interface (fonctionnalité à venir)

Historique des achats​

Tous vos achats Stripe sont accessibles :

  1. Paramètres → Crédits → Achats
  2. Liste des transactions de paiement
  3. Cliquez sur une transaction pour voir :
    • Référence Stripe
    • Montant payé
    • Date de paiement
    • Crédits ajoutés
    • Statut (complété, annulé, remboursé)

Facturation​

Recevoir une facture​

Les factures sont générées automatiquement par Stripe :

  1. Email de confirmation après paiement
  2. PDF téléchargeable depuis le portail Stripe
  3. Contactez billing@pmatsconsulting.com pour toute question

Informations de facturation​

Pour modifier vos informations (adresse, TVA) :

Recharge automatique (à venir 🚀)​

Une fonctionnalité de recharge automatique sera bientôt disponible :

  • Définir un seuil (ex: 100 crédits)
  • Recharge auto d'un pack choisi
  • Notification email avant recharge

Remboursements​

Politique de remboursement​

Crédits non utilisés​

Les crédits n'expirent jamais. Vous pouvez les utiliser à votre rythme, sans limite de temps.

FAQ Crédits​

Combien de questions puis-je poser avec 100 crédits ?

En moyenne, 10 à 40 questions selon la complexité. Une question simple (syntaxe AL) = ~2 crédits, une question complexe (comparaison multi-versions) = ~10 crédits.

Que se passe-t-il si je n'ai plus de crédits ?

Alex affichera un message d'erreur et un bouton "Acheter des crédits". Vos conversations existantes restent accessibles en lecture seule.

Les crédits sont-ils partagés entre utilisateurs ?

Non, chaque utilisateur a son propre solde de crédits indépendant.

Puis-je offrir des crédits à un collègue ?

Pas directement. Contactez le support pour des cas spécifiques (formation équipe, etc.).

Prochaines étapes​

Besoin d'aide ? Contactez billing@pmatsconsulting.com pour toute question sur les crédits ou la facturation.